Brazil · Português · Versão BR-1.0 · Vigente em 23 de setembro de 2026
Política de Cancelamento
Como cancelar a renovação e encerrar o uso do Trackfy.
Cancelamento da renovação
O cliente pode solicitar o cancelamento da renovação pelo Billing ou suporte enquanto o gateway definitivo não estiver conectado. O cancelamento impede a próxima renovação, mas não devolve automaticamente o período corrente depois da janela de 7 dias. O acesso permanece até currentPeriodEnd, salvo reembolso, chargeback, fraude, violação grave ou obrigação legal.
Contratação inicial e 7 dias
A contratação inicial elegível possui garantia comercial de 7 dias corridos. Solicitações dentro desse prazo seguem a Política de Reembolso, sem reduzir prazos legais obrigatórios.
Após o cancelamento
Não há reembolso proporcional automático por não uso, uso parcial ou esquecimento de cancelar. Dados e mídia seguem as regras de retenção, exclusão e backup descritas nos Termos.