Brazil · Português · Versão BR-1.0 · Vigente em 23 de setembro de 2026
Política de Reembolso
Critérios de reembolso do Trackfy.
Regra padrão
Na contratação inicial elegível, o cliente pode solicitar reembolso integral dentro de 7 dias corridos contados da contratação. A Trackfy poderá verificar a contratação, identidade, workspace e eventual uso abusivo antes de processar a solicitação.
Após 7 dias
Após a janela, não há reembolso automático do período contratado nem de add-ons, upgrades ou renovações por desuso ou uso parcial, ressalvadas cobrança duplicada, cobrança indevida, obrigação legal ou decisão comercial expressa. Renovações futuras podem ser canceladas.
Chargeback e canal
Contestação não justificada poderá suspender o acesso durante investigação. Quando necessário e permitido, a Trackfy poderá fornecer ao gateway ou adquirente provas de contratação, aceite, login, uso, billing, IP e timestamps. O canal operacional é Billing ou suporte enquanto o gateway estiver em preparação.